Livraisons

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans les 2 jours suivant la réception du paiement, sous condition de disponibilité des articles.
En cas de rupture de stock, vous serez informés du délai estimatif de disponibilité.

Nous coopérons avec plusieurs créateurs et designers, de ce fait les modèles présentés font partie de notre sélection générale.

Les articles affichés comme "disponible" sont disponibles à la commande immédiatement. Il est possible de les commander, payer et se les faire livrer ou les récupérer en magasin.

Les articles affichés comme disponibles "en précommande" ou "sur demande client", ne sont pas disponibles dans notre stock. Par conséquent, les délais de disponibilité doivent être vérifiés au préalable, avant d'accepter votre commande définitivement. Nous vous communiquerons ces informations le plus rapidement possible pour répondre à votre demande.

Les colis sont expédiés avec un numéro de suivi et un lien pour suivre le colis en ligne qui vous est communiqué par mail ou sms.

Pour de plus amples informations, ou des demandes particulières veuillez nous contacter en formulant votre demande, nous tâcherons de répondre à vos attentes.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port.
Les frais de transport varient selon la nature du produit et la destination.
Le colis est expédié avec une assurance correspondant à la valeur du contenu et une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Retours

Retours - Remboursements

Tous les produits vendus bénéficient de la clause « satisfait ou remboursé » conformément aux dispositions du Code de la Consommation, article L 121-20, sauf spécification contraire indiquée lors des jours de ventes. Le client peut exercer son droit de rétractation conformément à l'article L 121-20 du Code de la Consommation. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais de renvoi du colis qui restent à la charge du Client.

Les échanges ou les remboursements ne peuvent être demandés que pour les produits achetés sur le site, dans les quatorze (14) jours calendaires suivant la date de réception du colis.

Les demandes de retour de produits commandés sur le site peuvent être effectuées aux conditions suivantes :

• les produits doivent être retournés accompagnés de leur facture d'achat, du bon de livraison ou du bon de retour
• dans leur état initial (ils ne devront pas avoir été utilisés, ni avoir subi de détériorations aussi minimes soient-elles et être dans un état de propreté parfaite)
• dans leur emballage d'origine
• à l'adresse suivante (avec le numéro de retour inscrit sur le colis):  Dussica, 11 rue La-Vieuville, 75018 Paris

Les frais de transport occasionnés par le retour des produits ne sont remboursés qu’en cas de non conformité des produits livrés (erreur de référence, produit endommagé, etc.).

Dussica  recommande au client d’effectuer le retour de ses produits avec remise contre signature, avec une valeur assurance complémentaire lui garantissant, le cas échéant, l’indemnisation des produits à hauteur de leur valeur marchande réelle en cas de spoliation ou de perte de cette marchandise. La société Dussica  ne saurait être tenue responsable des problèmes de livraison survenus lors de ce renvoi (perte, vol, erreur d'adresse, retard de livraison, colis endommagé, etc.).

Si les conditions précédemment citées ne sont pas respectées, Dussica se réserve le droit de refuser le retour desdits produits et les renverra au Client, sans possibilité d'échange ni de remboursement. Dussica a toute latitude pour décider si les produits sont dans leur état initial lorsqu'ils sont retournés à Dussica.

Les demandes de retour se font via le compte client Dussica sur le site ou par mail. Lors du processus de retour, le Client devra sélectionner le ou les produit(s) à retourner, choisir s'il souhaite un échange ou un remboursement, et spécifier le motif du retour. La demande est ensuite soumise à validation par Dussica, qui notifie son accord au client par e-mail et lui attribue un numéro de retour.

Conformément à la loi Hamon, vous pouvez envoyer une demande de rétractation en ligne à notre service client, dans les 14 jours suivant l'achat. Le formulaire est accessible via  le "Formulaire de rétractation**".

En cas de remboursement, les frais de transport de retour ne sont pas remboursés.

Produits non conformes

Le client devra formuler auprès du Service Clients au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation relative à une erreur de livraison et/ou non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande (erreur de référence, produit endommagé, etc.). Toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera rejetée sans possibilité de recours.

Cette réclamation doit être formulée auprès de Dussica par téléphone ou par e-mail à service@Dussica.com.

A réception de la réclamation, Dussica attribuera un numéro de retour du ou des produit(s) concerné(s) et le communiquera au Client. Le retour d’un produit ne peut être effectué qu’après attribution de ce numéro d’accord selon la démarche présentée dans la rubrique "Demande de retour".

 Dussica  se réserve le droit de constater si le ou les produit(s) retournés sont non-conformes. Si le produit est non conforme, Dussica s'engage à :

• soit échanger le produit (échange standard sous réserve de disponibilité ou échange contre un autre article du même montant) et le renvoyer au Client (frais d'envoi à la charge de Dussica)
• soit rembourser le Client.

 Dans les deux cas, les frais de transport occasionnés par le retour des produits ne sont remboursés.

Modèle de formulaire de rétractation**

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

A l'attention de Dussica SARL, 11 rue La-Vieuville, 75018 Paris, France service@Dussica.com :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

Commandé le (*)/reçu le (*) :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.